Proquest国际新闻

ProQuest ha anunciado recientemente una反演en bibliotecas latinoamericanas. Sabemos que muchos clientes nuestros en América Latina van a tener preguntas con respecto a los cambios. Si hay algo que no hemos contestado abajo, nos puede escribir al siguiente correo electrónico:SoporteLATAM@proquest.com

¿Por qué ProQuest y Ex Libris van directos al mercado?

• ProquestEstáViniontiEncoenaméricalatina para mejorar nuestro servicio a los clientes de laRegión。POR赞成，咨询nuestra entrada en el blogy el comunicado de prensaparabenermásdetalles。

¿Qué está pasando con todos los demás distribuidores de ProQuest? ¿Seguirán siendo un punto de contacto para los clientes de la región?

• Los clientes que antes trabajaban con Etech ahora serán atendidos directamente por ProQuest.
• Continuaremos trabajando con otros distribuidores locales en la región en algunas líneas de productos específicos o en algunos segmentos de mercado.
• En Enero De 2019 Damos La Bienvenida A Grupo Sistemas Logicos（GSL）Que SeUniránALAMAILIAde Proquest

¿Hay algún cambio para los clientes con sede en Brasil?

• 没有干草occonsoo en En El Negocio dirio de Proquest en Brasil，Donde Proquest Ya Vende Directamente。Aferiina de Proquest en BarbasilTambiénVenderáDiredamenteELPortafoliode Productos de Ex Libris Zhemina de Proquest en Enero de 2019。

¿Quién es el representante comercial de ProQuest en mi región?

• El representante comercial de ProQuest en su región se pondrá en contacto con usted en breve. Estamos contratando personal local con experiencia, y hacemos todo lo posible para asegurar mínimas interrupciones.
• Invitaremos también a muchos clientes a los ProQuest Days en México, Chile y Colombia a principios del año 2019. Esperamos conocer pronto a muchos de ustedes.

¿Será el nuevo equipo responsable de la venta de los productos ProQuest y Exlibris?

• Proquest Y GSL SEUniránENEnero De 2019.Esperamos联合国enfoque unightoo en elercado y confirmaremos pronto los puntos de Contactomo EspectySficos。

¿conquiénme comunico enrelaciónconrenovaciones？

• Su客户经理es su punto de conftoryoparto para preguntas sobre las renovaciones。

¿habráque fillar联合国Nuevo Contratode licencia？

• Como Etech era nuestro distribuidor en la región, ya hemos firmado el Acuerdo de Licencia de Productos Electrónicos (EPLA) para la mayoría de las bibliotecas. Estamos en proceso de confirmación y nos pondremos en contacto con usted si hay preguntas o si se necesita una versión actualizada.
• GSL：Transfiremos LOS Thertatos de GSL A Nuevas Licencias de Proquest en En El Momego de laRenovación。En Algunos Casos，SeránecesariaLabegociacióndenuevosintratos。

¿Cuándo es efectivo este cambio?

• etech ya no es nuestro分配器efectivo。Los Productos Y Servicios de ProquestContinuaránVendiéndoseItnamenteen LaRegión。SI UstedEstáNAMéricaLATINAy HA COLTADO O Renovado Productos de PQ EN 2018 POR Supuesto Que respetaremos ESO Y Aseguraremos La Continuidad del Servicio。Si SuRenovaciónesdescuésdel3de Enero，Esto Debe Ser Procesado Directamente Por Proquest Y No SE Debe EnviarMásindero intereEch。
• Para asegurar la continuidad del servicio, si se ha emitido una factura de suscripción con fecha de inicio hasta el 3 de diciembre de 2018 inclusive, y aún no se ha pagado, ésta factura debe pagarse directamente a ProQuest y no a ETech.
• Cualquier factura vencida también se debe pagar directamente a ProQuest después del 4 de enero de 2019.
• GSL SEUniráAproquest en Enero de 2019. LOS ClientesPodránFifibirFacturas，Stopear Y Pagar A GSL De Acuerdo Con Los Acuerdos存在。LOS intratosSeránAsignadosa proquest en supróximarenovación。

¿QuiénGenderAll洛杉矶客户Si Tienen Preguntas Adicionales？

• CorreoElectrónicodel servicio deatenciónal cliente：cheuleservice@proquest.com

A ProQuest anunciou recentemente um investimento em bibliotecas latino-americanas. Sabemos que muitos de nossos clientes na América Latina terão dúvidas sobre as mudanças. Se houver algo que não tenhamos respondido abaixo, você pode nos escrever para o seguinte e-mail:AtendimentoBrasil@proquest.com

Por que a proquest e a ex librisvãodireto ao mercado？

• 一个proquestestácarnindonaAméricalatina para melhorar nossosserviçosaos clientes daRegião。POR偏爱，Verifique O Nosso Blog E新闻发布帕拉Mais Detalhes。

o queestáacontecendocom todos os outros distribuores da proquest？Elescontinuarãosendo up ponto de contato para os clientes daRegião？

• Clientes que já trabalharam com a Etech agora serão atendidos diretamente pela ProQuest.
• Continuaremos A Trabalhar Com Outros Distribuides Locais NaRegiãoMELAlmasLinhas de Produtos Espectsficas欧奥尔普伦Segsos de Mercado。
• Em Janeiro de 2019 Damos As Boas-Vindas Ao Grupo Sistemas Logicos（GSL）Que SeJuntaráàFamíliaProquest

Há alguma mudança para os clientes baseados no Brasil?

QUEMÉO代表Comercial da Proquest Na MinhaRegião？

• O representante comercial da ProQuest em sua região entrará em contato com você em breve.
• Estamos contratando pessoal local experiente e fazemos todo o possível para garantir interrupções mínimas.
• Também康迪马莫斯Muitos Clientes Para Proquest Days NoMéxico，没有智利eNaColômbianoiníciodo ano do 2019. esperamos encontrar muitosdeocêsembreve。

A nova equipe será responsável pela venda dos produtos ProQuest e Exlibris?

• A ProQuest e a GSL se unirão em janeiro de 2019. Esperamos uma abordagem unificada no mercado e confirmaremos os pontos específicos de contato em breve.

Com Quem eu Me Me Comunico Sobre MinhasRenovações？

• Seu Gerente deContaéo seu ponto de contato独一无二的para erguntas sobrerenovações。

Será necessário assinar um novo contrato de licença?

• Como a Etech era nossa distribuidora na região, já assinamos o Contrato de Licença de Produtos Eletrônicos (EPLA) para a maioria das bibliotecas.\
• Estamos No ProcessoConfirmaçãoENTARAREMOSEM CONTATO SEHOUVERDúvidas欧塞特为威廉·乌玛Versãoatualizada。
• GSL：TransferireMOS OS Contratos DA GSL Para NovasLicençasda proquest没有Monemo daRenovação。Em Alguns Casos，Negociaçãodogogosintratosserástrestária。

Quando esta mudança terá efeito?

• etechnãoémaisnosso distribuidor efetivo。OS Produtos EServiçosDAproquestContinuarãoSERVENDIDOSDiretamene NaRegião。Sevocêestánaaméricalatina e comprou ou Renovou Produtos pq em 2018 ParaPeríodosem 2019，Élaroque respeyaremos isso e garantiremos a continuidade doserviço。SE A SuaRenovaçãofor Depois de 3 de Janeiro，ISSO Deve Ser Processado Diretamente Pela Proquest E Nenhum Pagvorento Mais Deve Ser Enviado Para etech。
• Para garantir a continuidade do serviço, se uma fatura de assinatura tiver sido emitida com uma data de início até 3 de dezembro de 2018 inclusive e ainda não tiver sido paga, essa fatura deverá ser paga diretamente à ProQuest e não à ETech.
• Qualquer fatura vencida também deve ser paga diretamente à ProQuest após 4 de janeiro de 2019.
• A GSL se unirá à ProQuest em janeiro de 2019. Os clientes poderão receber faturas, depositar e pagar a GSL de acordo com os contratos existentes. Os contratos serão atribuídos à ProQuest em sua próxima renovação.

Quem OS Clientes Devem Contatar Se Tiverem Mais Perguntas？

• E-mail de atendimento ao cliente: customerservice@proquest.com