ProQuest International News

ProQuest ha anunciado recientemente una inversión en bibliotecas latinoamericanas. Sabemos que muchos clientes nuestros en América Latina van a tener preguntas con respecto a los cambios. Si hay algo que no hemos contestado abajo, nos puede escribir al siguiente correo electrónico:SoporteLATAM@proquest.com

¿Por qué ProQuest y Ex Libris van directos al mercado?

• ProQuest está invirtiendo en América Latina para mejorar nuestro servicio a los clientes de la región. Por favor, consultenuestra entrada en el blogy el comunicado de prensa para obtener más detalles.

¿Qué está pasando con todos los demás distribuidores de ProQuest? ¿Seguirán siendo un punto de contacto para los clientes de la región?

• Los clientes que antes trabajaban con Etech ahora serán atendidos directamente por ProQuest.
• Continuaremos Trabajando Con Otros Distribuores Locales en LaRegiónNenAlgunasLíneasdementicosespecíficoso en Algunos Semmentos de Mercado。
• En enero de 2019 damos la bienvenida a Grupo Sistemas Logicos (GSL) que se unirán a la familia de ProQuest

¿Hay algún cambio para los clientes con sede en Brasil?

• No hay impacto en el negocio diario de ProQuest en Brasil, donde ProQuest ya vende directamente. A partir de enero de 2019, la oficina de ProQuest en Brasil también venderá directamente el portafolio de productos de Ex Libris.

¿QuiénESEL代表andeCercial de Proquest en MiRegión？

• El representante comercial de ProQuest en su región se pondrá en contacto con usted en breve. Estamos contratando personal local con experiencia, y hacemos todo lo posible para asegurar mínimas interrupciones.
• Invitaremos también a muchos clientes a los ProQuest Days en México, Chile y Colombia a principios del año 2019. Esperamos conocer pronto a muchos de ustedes.

¿Será el nuevo equipo responsable de la venta de los productos ProQuest y Exlibris?

• ProQuest y GSL se unirán en enero de 2019. Esperamos un enfoque unificado en el mercado y confirmaremos pronto los puntos de contacto específicos.

¿Con quién me comunico en relación con mis renovaciones?

• Su Account Manager es su punto de contacto inicial para preguntas sobre las renovaciones.

¿Habrá que firmar un nuevo contrato de licencia?

• Como Etech era nuestro distribuidor en la región, ya hemos firmado el Acuerdo de Licencia de Productos Electrónicos (EPLA) para la mayoría de las bibliotecas. Estamos en proceso de confirmación y nos pondremos en contacto con usted si hay preguntas o si se necesita una versión actualizada.
• GSL.: Transferiremos los contratos de GSL a nuevas licencias de ProQuest en el momento de la renovación. En algunos casos, será necesaria la negociación de nuevos contratos.

¿Cuándo es efectivo este cambio?

• Etech ya no es nuestro distribuidor efectivo. Los productos y servicios de ProQuest continuarán vendiéndose directamente en la región. Si usted está en América Latina y ha comprado o renovado productos de PQ en 2018 para períodos en 2019, por supuesto que respetaremos eso y aseguraremos la continuidad del servicio. Si su renovación es después del 3 de enero, esto debe ser procesado directamente por ProQuest y no se debe enviar más dinero a Etech.
• Para asegurar la continuidad del servicio, si se ha emitido una factura de suscripción con fecha de inicio hasta el 3 de diciembre de 2018 inclusive, y aún no se ha pagado, ésta factura debe pagarse directamente a ProQuest y no a ETech.
• Cualquier factura vencida también se debe pagar directamente a ProQuest después del 4 de enero de 2019.
• GSL SEUniráAproquest en Enero de 2019. LOS ClientesPodránFifibirFacturas，Stopear Y Pagar A GSL De Acuerdo Con Los Acuerdos存在。LOS intratosSeránAsignadosa proquest en supróximarenovación。

¿A quién deben contactar los clientes si tienen preguntas adicionales?

• CorreoElectrónicodel servicio deatenciónal cliente：cheuleservice@proquest.com

标签：América拉丁,distribuidores,eTech,GSL.,Latinoamérica,Preguntas frecuentes

This entry was posted on Monday, January 7th, 2019 at 2:00 pm and is filed underEspañol. You can follow any responses to this entry through theRSS 2.0feed. Both comments and pings are currently closed.