ProQuest国际新闻

精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地，精确地

Digamos que você seja um especalista em qualquer área - desde儿科até文学inglesa antiga - e está准备uma conferência, escrevendo um livro ou trabalhando em um grande projeto de pesquisa。Onde procurar colaboradores que tenham o conhecimento acadêmico que você精确para ter sucesso?

Com frequência，一个resposta é Pivot。

Os pesquisadores experientes usam Pivot para buscar financial amento para a sua pesquisa。Mas até mesmo os pesquisadores mais experientes também usam Pivot para泄露seus trabalhos。

Uma base de dados de especalistas para cada área

O Pivot contém a maior coleção disponível de informações de perfil confiáveis清醒的estudiosos de todo O mundo, juntamente com informações de afiliação e publicação verificadas。枢纽业务包括informações biográficas进口业务，贸易利益，publicações选择业务和informações业务许可，usuários业务识别业务和业务许可，相关业务和基本业务，publicações业务凭证。

A base de dados é uma ferramenta única para encontrar pesquisadores por área de estudo específica, proporcionando acesso por palavra-chave à comunidade por trás do conteúdo。

枢轴包括:

- Mais de 3 milhões de perfis
- Âmbito国际多学科研讨会
-编辑控制
-修正规则para precisão e vigência
-器件器件性能

Quais informações incluídas nos perfis do Pivot?

O perfil de Pivot é adicionado ou através de coleta de dados pela nossa equipe editorial ou através do proprietário do perfil que O adicionona ou atualiza。

不同coletados:a equipe responsável pela edição de perfis do Pivot usa as fontes de informação disponíveis publicamente para conconir perfis de universversidades de todo o mondo。一个seguinte informação, quando disponível， é colhida quando os perfis são criados:

• 省;
• 电子邮件;
• Páginas da web(首页páginas com publicações listadas e páginas de currículo);
• Informações sobre o grau (instituição, grau de escolaridade, discipline, ano);
• pesquisa利益;
• Vínculos científicos atuais(含função/posição);
• A informação de publicações também é coletada e vinculada ao seu perfil por meio um algoritmo automatizado próprio de correspondência que vincula publicações A perfis usando as seguintes fontes:
  >基地de dados de citações de PubMed
  >基地de dados de citações de ProQuest
  > Base de dados de citações de CSA
  > Base de dados de citações de ERIC
  >基地de dados de citações de Agricola
  Juntas, estas bases de dados contém mais de 60 milhões de publicações。

有些作为publicações que podem estar " definitivamente " ligadas ao seu perfil serão exibidas em sua página de perfil。Além disso, os endereços e as comunidades são determinados automaticamente e adicionados aos perfis。As informações de corpo docente não disponíveis em páginas da web não serão colhidas quando o perfil for criado。

Dados adicionados pelo proprietário do perfil:乌玛维斯基乌玛佩索阿特哈伊瓦伊迪加多，阿波迪加伊尔informações阿迪西纳伊尔àquilo que já está listado。

• Os proprietários de perfil podem atualizar e fornecer:- Um documentento com informações de publicação adicionais (Os formatos de arquivo aceitos são .doc， .docx， .html， .odt， .ods， .odp， .pdf， .ppt， .pptx， .rtf， .txt， .text， .xls， .xlsx)。O Pivot irá indexar e fazer esses文档pesquisáveis nas áreas de pesquisa rápida e avançada;
• 链接para páginas da web com publicações (também indexadas e pesquisáveis);
• Páginas ou文档做CV (também indexados e pesquisáveis);
• Endereço de e-mail adicional (atual e anterior);
• Afiliações adicionais (atuais e aniores);
• Segundo nome e iniciais;
• Experiência欧拉斯informações -欧拉斯新天地欧拉斯欧拉斯declaração德experiência存在。

Aprenda但是清醒的合作中心，经济合作机会acadêmicas。

購読型電子書籍サービスのパイオニアが威利の电子书へのアクセスを拡大し,合計で14000件以上収録することになったほか,利用者分析とブックディスプレイウィジェットの機能をリリース

【米国・カリフォルニア州・マウンテンビュー:2017年7月20日】図書館市場における購読型電子書籍サービスのパイオニアであるProQuest®の学术完成®は,威利から出版されている电子书のプレミアコンテンツへのアクセスを拡大しました。5年間の新たな契約のもと,学业完成ならびに10の分野別購読型パッケージから新たに4000件の威利の电子书へのアクセスが可能となります。威利とProQuestは長期的なパートナーシップのもと,利用者に向けて学際的で重要なコンテンツを無制限,もしくは複数の同時利用者数で提供しています。今回の合意により学术完成は,2022年までに14000件以上の威利のコンテンツを提供することになります。

“ProQuestがこれまで电子书の使いやすさに注力してきたことで,学术完成は図書館員にとっては図書購入のため,そして研究者にとっては必須のコンテンツを見つけるための理想的な媒体となりました。电子书をよりアクセスしやすくするという共通の価値観とゴールのもとに築き上げられたパートナーシップの賜物です。とWileyの知识与学习执行副总裁，Joan O 'Neilはコメントを寄せています。

今回新たに追加収録されることとなった4000件のタイトルは,需要の高い学際的な分野のタイトルです。カリキュラムと卒業率のトレンドをもとに選定されたこれらのタイトルは,現在145000件以上のタイトルを収録する学术完成に追加収録されることとなります。

ProQuestの高级副总裁兼总经理ProQuest书である凯文Sayarは”弊社と長いパートナーシップを持つ威利との合意は,幅広い研究者のニーズを支えるには最小限の学際的なタイトルではあるものの,ProQuestの学术完成の購読型サービスの品質を向上させました。威利の电子书を図書館に提供できること,そして研究者がそれらのコンテンツをシンプルに発見し,研究に利用してもらえることを光栄に思います。とコメントしています。

約15年の歴史で、学术完成は図書館の購入プログラムの不可欠な基盤として高い評価を築きあげています。利用統計デ，タを応用することで，図書館の戦略的なコレクション構築を可能にしました。図書館は电子书の費用対効果を高めるために，様々な種類の購入モデルを利用することができます。例えば,特定の分野で利用率の高いタイトルを分析したうえで購入を決定したり,学部ごとの利用者駆動型購入モデル(需求收购),またはAccess-to-Ownモデルによる电子书の購入を可能にする方法で利用者の需要に応えることが可能です。(※Access-to-Own、では银两モデルとの併用の場合にのみ,威利からの新刊本が購入可能対象となります)。

さらに、学术完成を含め,电子书中央®のプラットフォーム上で購入した全てのコンテンツで,カスタマイズ可能で無記名調査ができる顾客分析(利用者分析)を利用することができるようになります。顾客分析(利用者分析)では,図書館を本当に利用している利用者と,彼らの利用目的を把握することで,図書館の予算と利用者のニーズの最適なバランスの調整が可能になります。また,図書館ごとにフィーチャーしたい电子书をビジュアル表示し,ウェブページやカタログ,Facebook,ブログなどのデジタル環境でのプロモーションを支援するブックディスプレイウィジェットを学术完成に搭載し,利用者のスムーズな情報の発見とコンテンツ利用の促進ができるようにしました。学业完成は予算に合わせた図書館コレクションの効率的な構築をコンセプトに2002年に導入された購読型の电子书サービスで,ProQuestの电子书中央プラットフォームで提供されています。2016年にはSIIA CODiEで最佳学术研究信息解决方案のファイナリストにノミネートされ,図書館と研究者をとりまく电子书の複雑な利用環境を簡素化し,ワークフローを改善したことが評価されました。

学术完成の詳細にいてはこらをご覧下さい。
また学术完整を含むProQuest电子书中央へのお問い合わせは，こらからお問い合わせ下さい。

Celebración加勒比诺贝尔奖的生命与实践

Según你是我的朋友纽约时报*，德里克沃尔科特explicó al巴黎评论》en 1985，“Crecí en un lugar en el que si aprendías poesía, te abucheaban。Los chicos lo gritaban bien alto y actuaban y le ponían florituras。Si querías挑衅者有权利的权利，没有se podía谦逊者有自己的语言。”

El lugar donde creció， Castries, Santa Lucía, en las antilas, sirvió frecuentemente a Walcott como musa durante su prolífica obra。Según su biografía en la base de datos Literature Online (LION de ProQuest)， describió Santa Lucía en el《纽约客》como“岛上的绿色和布鲁莫萨，donde siempre hay nubes bajas merodeando las cumres de las montañas '， por lo que ' cuando bajas en avión, atraviesas la niebla, y es como si entraras en algún tipo de Eden prehistórico”

“我们的视觉之源poesía沃尔科特的画面之源práctica我们的青春之源hervían我们的青春之源día我们的青春之源vegetación volcánica我们的青春之源”，“我们的青春之源biografía我们的青春之源”，“没有障碍，我们很快就能看到señaló詹姆斯·阿特拉斯在我们的中间《纽约时报》杂志zen 1982，没有cree que nunca haya transmitido adecuadamente la alegría que sentía在丰盛的日子里，在圣诞老人的祝福下，我们在一起Lucía '。

存在着无限的空间，无限的空间，无限的空间，无限的空间，无限的空间，无限的空间，无限的空间，无限的空间，无限的空间，无限的空间，无限的空间pretendía，无限的空间，无限的空间，无限的空间。

"我们的视觉之源poesía沃尔科特的画面之源práctica我们的青春之源hervían我们的青春之源día我们的青春之源vegetación volcánica我们的青春之源，"我们的青春之源biografía我们的青春之源"没有阻碍，我们很快就能看到señaló詹姆斯·阿特拉斯，我们的青春《纽约时报》杂志zen 1982，没有cree que nunca haya transmitido adecuadamente la alegría que sentía在丰盛的日子里，在圣诞老人的祝福下，我们在一起Lucía '。

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沃尔科特，李，沃尔科特

我们的调查是基于数据的文学在线德ProQuest在沃尔科特的诗中，我们的诗在空中。

La voz de Walcott es dramática y musical, y suicientemente marchita cuando dice“La antigua guerra/ entre obsesión y responsabilidad/ nunca terminará…”de su poema“海葡萄”，de 1976, y tú sabes que él sabe de qué está hablando。Dicho por el poeta, las palabras están empapadas de dindinidad紧急的，没有es tan inmediata的，cuando aparecen como texto清醒的papel (o en una pantalla)。

El crítico David Mason considera“海葡萄”como El mejor poema corto de Walcott, en su artículo“Derek Walcott的名声”(disponible texto completo en la base de datos LION)。诗，沃尔科特，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗，诗。， señala梅森，“Pero aquí[特别的诗]世界的私人生活través del mito homérico”。

恩苏crítica，曼森también在黎明的曙光中祈祷línea诗，在黎明的曙光中祈祷versión在黎明的曙光中祈祷podría

比例和版本的音频ésta和otras obra，狮子创造的经验investigación dinámica e积分para los estudiosos de la文学，灵感和深刻的反思清醒的诗，苏欧布拉和análisis德苏奥布拉，todo en un único卢格。

Para los investigres que buscan información biográfica de Walcott, artículos académicos relacionados y crítica literaria, versiones a texto completo de su poesía, prosa y obras de teatro, LION es a base datos completa con una galardonada plataforma que asegura información相关的中间环节el descubrimiento simple。

牛肉，不要鸡肉

埃尔方言看圣诞老人Lucía沃尔科特的土著，看圣诞老人caribeño看圣诞老人más巴西人看圣诞老人dramáticas，故事牛肉，不要鸡肉。Una revisión de la obra en dos actos del纽约阿姆斯特丹新闻(1986年10月25日;能用的恩黑人历史报纸)，在Walcott dijo que " tiene el uso del idioma "。光明之光，光明之光，阳光之光，colección人格más ridícula，激烈的憩室。”

“Se debería señalar”，连载el artículo，“幻想的三分之一，和狂热的儿子在一起contraposición音乐集团más estoicos de la diáspora黑人…快乐的público一般的público黑人没有caribeño认可este智慧的方面，明智的和娱乐的文化的toda nuestra”

La base de datos LION of a los investigars a manera de provechar este aspecon una versión一个完整的文本牛肉，不要鸡肉，互补ado con artículos críticos相关度。Además, los académicos de la文学，el drama y la antropología también pueden beneficiarse observando los视频剪辑de una representación grabada de la obbra de Walcott en los加勒比研究亚历山大街en la Colección de视频．

Esta colección también包括actuacaciones grabadas视频de algunas de las otras obbras cortas dramáticas conocidas de Walcott，包括最后的狂欢y玛丽Laveaux．

诺贝尔奖

Sólo seis años después de elogiar su obra, el de 10月17日1992,el纽约阿姆斯特丹新闻publicó - junto con periódicos 1992年诺贝尔文学奖的沃尔科特奖励计划。

“En su declaración官方，la Sueca de Letras de Estocolmo学术界describió los logros literarios de Walcott como ' una obra poética de gran luminosidad, sostenida por la visión histórica, el resultado de uncom折衷多元文化”，según la publicación。

La coleccion加勒比研究视频亚历山大街包括我们número沃尔科特的企业家们grabación视频的企业家们ganó诺贝尔奖。特立尼达的沃尔科特文化艺术与光明会议，特立尼达的天才与个人精神。

宽边塞勒preguntó si pensaba que era negativo ser classiificado como un " poeta de la isla "， respondió， " Claro, sí， soy un poeta de la isla。Pero también再见莎士比亚。”

文学在线de ProQuest

Todos los días, en todo el mundo，学生和学院重复文学在线para encontrar los textos y la información que esesitan para avanzar en sus estudios文学。文学在线única a a la la hora de比例的原始资料，参考资料和críticas文学的形式的结合-在一个不受影响的直觉的方式，在一个通常的环境rápidamente la información que必要的así como nuevos descubrimientos emocionantes。Ningún在文学作品中使用的各种方法和方法investigación在文学作品中使用的各种方法和方法。

历史悠久的黑人报纸

历史报纸-黑人报纸，关于美国历史、文化、历史、política美国黑人艺术的原始资料。哈莱姆地区的市长运动之路，和我们共同生活的探索está escrita en《芝加哥捍卫者报》、《巴尔的摩非洲裔美国人报》、《纽约阿姆斯特丹新闻报》、《匹兹堡信使报》、《洛杉矶哨兵报》、《亚特兰大每日世界报》、《诺福克日报与指南》、《费城论坛报》、y克利夫兰邮电．

加勒比研究视频

探索历史口述和视觉de la文化，la sociedad和la identidad del pueblo caribeño, por caribeños, con加勒比研究视频:el Banyan Archive。Esta colección cuenta con más de 1.100 horas de música, danzas, entrevistas, programas culales y demás, todo ello alojado en los Banyan Archive en Trinidad y Tobago durante más de cuarenta años。

Además, los investigadores descubrirán 22 de las obras de Walcott en la colección黑色的戏剧de Alexander Street y seis colecciones de su poesía，不方便加勒比海文学．

*这类在ProQuest报纸．

格兰姆斯，W. (18 de marzo de 2017)。德里克·沃尔科特，voz lírica加勒比海诺贝尔奖，muere。《纽约时报》．

关于精确和实践的数据，关于研究和实践的经验áreas

我们的探险之旅pediatría安提瓜的文学之旅- está我们的会议准备工作investigación。¿Dónde buscaría colaboradores que tuvieran los conocimientos académicos que usted necesita para triunfar?

事关重大，事关重大。

调查专家亚usan枢纽para buscar financiación para su trabajo。Pero incluso los investigores más expertos también usan Pivot para dar a conocer su obra。

Una base de datos de expertos para cada campo

枢轴连续拉市长colección disponible de información autorizada y de búsqueda de perfiles清醒的estudiosos de todo el mondo, junto con información对比de su vinculación y publicaciones。“中心工作”包括información clave biográfica，“利益”investigación，“公共选择”和“información联系方式”，“一般身份识别联系方式”和“相关调查基础”，“公共和专业证书”。

国家资料基地única国家调查中心área específica国家通信中心más allá国家意见中心。

主要内容包括:

• Más de 3 millones de perfiles
• Ámbito国际多学科
• Controlado editorialmente
• 这是一个定期的修正，与威尼斯的关系
• 实现的可能性

¿Qué información se incluye en el perfil de Pivot?

中心位置añade uno o dos días - ya sea porque nuestro equipo编辑位置añade/实现。

拿督recogidos:国家责任单位edición国家责任单位información públicamente世界各大学职责单位的责任单位。Cuando está disponible, se recoge la siguiente información en el momento de crear los perfiles:

• 数量
• Dirección de correo electrónico
• Páginas网站(páginas de inicio, páginas que listan publicaciones y páginas de CV)
• Información sobre la titulación (institución, tipo de titulación, disciplina, año)
• 兴趣en investigación
• Vinculaciones científicas actuales (incluye rol/posición)
• La información de La publicación también se识别和分配一个在中间的方法和算法comparación自动的专利和公共资源的分配和效用的分配:
  > PubMed基础数据
  > base de datos de citaciones de ProQuest
  > CSA基础数据
  > ERIC的基准点
  >农业基础数据
  欧洲人民的集会más 60百万人民的集会。

Solamente se mostrarán en su página de perfil las publicaciones que pueden ser vinculadas " definitivamente " a su perfil。Además，作为指导和决定的añaden automáticamente一个los perfiles。La información que no esté disponible en las páginas web de las faculty, no se recogerá en el momento de crear el perfil。

Datos añadidos por el propietario del perfil:你是我的一个人，你是我的一个人información你是我的一个人。

实现比例比例:

• undocumentento con información adicional de la publicación(文件格式格式。doc， .docx， .html， .odt， .ods， .odp， .pdf， .ppt， .pptx， .rtf， .txt， .text， .xls， .xlsx)。Pivot los indizará y los hará localizables desde las áreas de búsqueda rápida y avanzada。
• enlace a páginas web con publicaciones (también indizadas y localizables)
• Páginas web de CV o文档páginas web
• correo指南electrónico adicionales(实际情况和pasadas)
• Vinculaciones adicionales (actuales y pasadas)
• Apellido(s) e inicial(es)
• 经验与彼岸información -自由之路añadir新事物，实现之路，经验之提取。El otro campo de texto free de información se puede usar para ofrecer información adicional

Aprenda马斯清醒cómo Pivot puede ayudar a faculty tades e investigores a encontrar financiación, colaboradores y oportunidades académicas。

Cómo曼彻斯特大学有创造力más我们的日常生活中，我们的心灵中充满了激情visión más我们的日常生活中充满了激情

Al igual que muchas instituiones, la Biblioteca de la university de Reino Unido ha estudiado cómo adoptar la Demand-Driven Acquisition (DDA) de sus libros electrónicos para presentar una amplia gama de contenidos que maximice el prepuste有限de la escuela。

自由女神像electrónicos con los más sólidos datos analizados

曼彻斯特se comprometió durante varios años con un相当大的假设esto a su programa DDA。El prove or que usaron desde 2012 hasta finales de 2013 disponía de una platforma típica que se financió con El presupuesto básico de la biblioteca。

没有困难，没有证明，没有pudo证明，曼彻斯特empezó一个公共汽车在路上。

“Queríamos una plataforma que recibiera buenos comentarios de otras instituiones, en términos de DDA y usabilidad en general，”explicó el Gerente de comentpras de Contenido, Des Coyle。

Además, la universidad quería rastrear con precisión los tipos de usuarios, faculty and纪律que established (o no) utilitalzando libros electrónicos。“关于数据的分析和讨论elección关于环境”，añadió科伊尔。

具体的，señaló la必要的，包括的，数据的，分析的，客户的信息gestión，“por lo que teníamos un informe ya preparado que podíamos商业的，在中间，una de nuesttras, escuelas。”

Una solución con mejores datos para Una mejor comprensión

En 2015，曼彻斯特encontró lo que estaba buscando y cambió su programa DDA a ProQuest。

Activaron también los Datos Analizados de los Clientes de ProQuest para recopilar fácilmente información adicional del usuario mediante un formulario简洁个性化。Los datos recopilados se añadieron automáticamente a Los informations de uso y ventas ofreciendo una mayor comprensión de cómo Los usuarios interactúan con el contenido。

科伊尔señaló que DDA es un gran补充para un planteamiento más amplio y estratégico del desarrollo de la colección y Patron Analytics ofrece más datos清醒las comppras activas de los clients。

El planteamiento曼彻斯特德帕拉DDA (y El desarrollo de la coleccion) esta afianzado为什么联合国的球队recien formado de desarrollo y de colecciones行为,“establece洛杉矶perfiles de la coleccion y las disciplinas,运动,nuestras adquisiciones seran mas estrategicas y estaran alineadas con las福塔雷萨de la coleccion de la曼彻斯特大学y El enfoque实际de las de investigacion”领域,ha comentado Coyle。

Con la entrrega de los servicios de ProQuest, Coyle se ha dado cuenta de que el contenido adquirido a través de DDA " recibe más意见de promedio que los artículos adquiridos convention "

简单的假设是一个非常重要的恩惠

En relación al precio，“感谢上帝máximos在上帝的恩赐下，我的灵魂得到了完美的回报，感谢上帝drástico，”ha explicado Coyle。

没有异议，良心就没有预设。"阿霍拉·乌萨莫斯préstamos在我们的精神世界里，我们的精神世界里，我们的精神世界里，我们的精神世界里，我们的精神世界里，我们的精神世界里。“Ha巧合con un cambio en la normativa de la colección desde la adquisición在永远的权利和补偿上。”

感谢您的管理功能，LibCentral de ProQuest para DDA es más fácil控制器。Los timempo real de éstos garantizan que " nos mantengamos complementente al día con el gasto de DDA " ha comentado Coyle。"在海洋需要的时间里，在海洋需要的时间里，在海洋需要的时间里，在海洋需要的时间里，在海洋需要的时间里，在海洋需要的时间里，在海洋需要的时间里，

DDA大学的理论理论estadísticas que describen el mejor uso de los números DDA的理论理论与惯例。De hecho, dice Coyle, un porcentaje可观De títulos que no son DDA han recibido poco o ningún uso。

图书馆的效率和时间

“Estamos planificando联合国工厂化庄严的uso plazo德尔德银两前面uso艾尔德尔材料adquirido convencionalmente杜兰特洛上月的四弦吉他五岁,”哈desvelado Coyle。Con Patron Analytics, Coyle obtendrá una mejor idea de quién está usando los materiales que se han adquirido a través de DDA。

在曼彻斯特图书馆自动登记目录目录títulos在曼彻斯特图书馆自动登记目录目录目录automáticamente。科伊尔骰子，“没有一种方式，在我们的生命中，在我们的生命中，在我们的生命中，在我们的生命中，在我们的生命中，在我们的生命中。”

Coyle ve el futuro de DDA brillante:“Esperamos tener siempre disponable una oferta DDA durante todo el año para nuestros client y que sea más fácil de commercializar。”

Con DDA y Patron Analytics de ProQuest, los bibliotecarios están capacitados para:

-我们的日常权利más títulos与我们协商的方式相比较así我们的假定

-我们的行为是清醒的，我们的行为是正常的，我们的庇佑

-托马决定，我们的数据是清醒的，我们的计划是充分的，及时的

Aprenda马斯清醒的电子书中心，恳求你施舍。

图片来源:Por Mdbeckwith (trabajo propio) [CC BY 3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/3.0)]，来自维基共享资源

ProQuest Korea홈페이지로돌아가기

對於自臺北時間7月18日淩晨3點起,ProQuest平臺出現訪問故障問題,我們高度關注並緊急啟動檢查機制,檢查結果是:這一極不尋常的事件是由於伺服器上的一個重要硬體出現問題,導致伺服器斷電後,使用者不能訪問數個資料庫/系統。截止目前，經過我們技術團隊的連夜工作，ProQuest平臺訪問已經全面恢復。在此期間，我們與供應商一道緊密合作，全面分析故障的根本原因，排查原因，快速排除故障。作為ProQuest公司的首席資訊官，我在此向全體用戶致歉!一直以來，它的使命是致力於為用戶提供更好的研究,更好的學習,更好的洞察力,以此來支持他們改變他們的世界。

我本人對這次的事件深感遺憾！為了構建並提供最佳的產品體系,具有高魯棒性的平臺,ProQuest每年投入巨額經費採購世界著名硬體服務商與雲服務提供者的產品與服務。一直以來，ProQuest平臺運行平穩，原而，這次的事件教訓深刻!在此，我承諾我們會認真汲取這次的教訓，在未來繼續提升ProQuest產品與服務水準。

ProQuest原定於臺北時間7月30日進行系統維護,為了減少對客戶的影響,我們決定將系統維護時間延後。一旦確定具體時間，我們將儘快發佈維護通知。
本文同時附上針對這次事件的概述、詳細的技術細節、以及常見問題的解答。

如有任何問題，歡迎您發送郵件至richard.belanger@proquest.com與我聯繫。

感謝您對ProQuest的支持!

理查德·c·贝朗格

ProQuest首席技術官

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概述
ProQuest技術團隊針對這次的故障進行診斷,結果是伺服器上的一個核心硬體的部件出現問題,導致容錯存儲平臺出現故障。儘管該平臺部署了多層級備份機制，但是還是出現在沒有預警情況下，伺服器出現故障的問題。該故障不僅影響到我們的存儲環境下的伺服器，還包含管理環境下的伺服器，這樣一來，恢復過程緩慢。斷電造成多達1200台虛擬伺服器受影響，需要對全部伺服器重啟、恢復運行。這批虛擬伺服器數量雖然龐大，但僅是我們整體環境架構中伺服器數量的五分之一。

我們承諾為避免由於這類斷電原因造成平臺無法訪問事件的再次發生，我們將對基礎設施架構進行核查，對伺服器環境改進進行評估，以提高產品的彈性。

常見問題
發生什麼事情？
由於伺服器某一重要硬體部件出現故障，造成斷電，使ProQuest平臺無法訪問。當該部件修復後，ProQuest平臺訪問恢復正常。

為什麼恢復服務需要這麼長的時間？
針對該部件進行精確診斷，聯繫供應商對其進行即時分析、健康檢查、故障排除。遺憾的是，硬體診斷沒有生成正常的錯誤資訊。這一部件在毫無預警的情況下出現故障。這造成監控伺服器環境的服務出現問題，使得查明故障原因延誤了一個小時。據供應商介紹，這樣的故障十分罕見。

ProQuest是一家重要的線上資訊服務提供者，對於類似故障，貴司有沒有制定維護計畫?你們為什麼沒有使用備份伺服器？
我們的產品廣泛應用了容錯性設計。我們擁有備份伺服器、備份存放裝置、備份電源、備份採暖、通風、空調系統，備份網路系統等。遺憾的是，這次的故障，使多個具有容錯功能的部件無法工作。我們正與硬體供應商共同核查，全面瞭解原因，以便解決問題。

我瞭解ProQuest公司採用了亞馬遜AWS公有雲服務，是這樣的嗎?請問這次的故障是亞馬遜的問題嗎？
ProQuest廣泛應用了亞馬遜的AWS公有雲服務,而我們的某些核心業務,包含身份認證,都部署在我們自己的資料中心。我們所有的雲服務系統運行正常，但由於這些部署在資料中心服務的問題，使得使用者無法訪問部分平臺。未來，我們考慮把這些服務遷移到aws平臺。

ProQuest如何避免類似的事情再次發生?
我們將採取如下措施以避免類似故障發生：

•與供應商合作,對我們的存儲環境下的伺服器進行進行全面檢查,確保我們全部的存儲平臺通過供應商的健康檢測,具備所有必要的容錯功能,正確配置。儘管，這個平臺由供應商安裝，予以認證，我們仍希望確保沒有任何潛在的問題。
•我們將核查我們的物理架構,識別在整個硬體基礎設施層進行分散式存儲我們服務的途徑,使具有較高水準冗餘系統性能進一步提升。
•我們將繼續做好將服務環境遷移到亞馬遜aws公有雲服務的計畫。儘管公有雲也存在其局限性，但它能提供更多容錯機制。

在與客戶聯繫方面，你們會有改進措施嗎？對於這一事件，我們過了很久才瞭解相關資訊。
我們致力於與客戶的聯繫公開透明。鑒於這是一個特殊的事件，我們未能在受影響的平臺發佈故障通知。我們將繼續透過多個管道,包含ProQuest支持中心,博客,Twitter、Facebook等,及時通報最新資訊。針對這次事件,我們在社交媒體上即時發佈最新資訊,Twitter上共發佈了29條,在Facebook上共發佈了12條。我們將繼續評估與客戶聯繫的流程，進一步完善溝通的機制。如需瞭解ProQuest產品與服務的即時資訊,歡迎大家關注ProQuest Twitter與Facebook。

对于自北京时间7月18日凌晨3点起,ProQuest平台出现访问故障问题,我们高度关注并紧急启动检查机制,检查结果是:这一极不寻常的事件是由于服务器上的一个重要硬件出现问题,导致服务器断电后,用户不能访问数个数据库/系统。截止目前，经过我们技术团队的连夜工作，ProQuest平台访问已经全面恢复。在此期间，我们与供应商一道紧密合作，全面分析故障的根本原因，排查原因，快速排除故障。作为ProQuest公司的首席信息官，我在此向全体用户致歉!一直以来，它的使命是致力于为用户提供更好的研究,更好的学习,更好的洞察力,以此来支持他们改变他们的世界。

我本人对这次的事件深感遗憾！为了构建并提供最佳的产品体系,具有高鲁棒性的平台,它每年投入巨额经费采购世界著名硬件服务商与云服务提供商的产品与服务。一直以来，ProQuest平台运行平稳，原而，这次的事件教训深刻!在此，我承诺我们会认真汲取这次的教训，在未来继续提升ProQuest产品与服务水平。

ProQuest原定于北京时间7月30日进行系统维护,为了减少对客户的影响,我们决定将系统维护时间延后。一旦确定具体时间，我们将尽快发布维护通知。
本文同时附上针对这次事件的概述、详细的技术细节、以及常见问题的解答。

如有任何问题，欢迎您发送邮件至richard.belanger@proquest.com与我联系。

感谢您对ProQuest的支持!

理查德·c·贝朗格

ProQuest首席技术官

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概述
ProQuest技术团队针对这次的故障进行诊断,结果是服务器上的一个核心硬件的部件出现问题,导致容错存储平台出现故障。尽管该平台部署了多层级备份机制，但是还是出现在没有预警情况下，服务器出现故障的问题。该故障不仅影响到我们的存储环境下的服务器，还包含管理环境下的服务器，这样一来，恢复过程缓慢。断电造成多达1200台虚拟服务器受影响，需要对全部服务器重启、恢复运行。这批虚拟服务器数量虽然庞大，但仅是我们整体环境架构中服务器数量的五分之一。

我们承诺为避免由于这类断电原因造成平台无法访问事件的再次发生，我们将对基础设施架构进行核查，对服务器环境改进进行评估，以提高产品的弹性。

常见问题
发生什么事情？
由于服务器某一重要硬件部件出现故障，造成断电，使ProQuest平台无法访问。当该部件修复后，ProQuest平台访问恢复正常。

为什么恢复服务需要这么长的时间？
针对该部件进行精确诊断，联系供应商对其进行实时分析、健康检查、故障排除。遗憾的是，硬件诊断没有生成正常的错误信息。这一部件在毫无预警的情况下出现故障。这造成监控服务器环境的服务出现问题，使得查明故障原因延误了一个小时。据供应商介绍，这样的故障十分罕见。

ProQuest是一家重要的在线信息服务提供商，对于类似故障，贵司有没有制定维护计划?你们为什么没有使用备份服务器？
我们的产品广泛应用了容错性设计。我们拥有备份服务器、备份存储设备、备份电源、备份采暖、通风、空调系统，备份网路系统等。遗憾的是，这次的故障，使多个具有容错功能的部件无法工作。我们正与硬件供应商共同核查，全面了解原因，以便解决问题。

我了解ProQuest公司采用了亚马逊AWS公有云服务，是这样的吗?请问这次的故障是亚马逊的问题吗？
ProQuest广泛应用了亚马逊的AWS公有云服务,而我们的某些核心业务,包含身份认证,都部署在我们自己的数据中心。我们所有的云服务系统运行正常，但由于这些部署在数据中心服务的问题，使得用户无法访问部分平台。未来，我们考虑把这些服务迁移到aws平台。

ProQuest如何避免类似的事情再次发生?
我们将采取如下措施以避免类似故障发生：

•与供应商合作,对我们的存储环境下的服务器进行进行全面检查,确保我们全部的存储平台通过供应商的健康检测,具备所有必要的容错功能,正确配置。尽管，这个平台由供应商安装，予以认证，我们仍希望确保没有任何潜在的问题。
•我们将核查我们的物理架构,识别在整个硬件基础设施层进行分布式存储我们服务的途径,使具有较高水平冗余系统性能进一步提升。
•我们将继续做好将服务环境迁移到亚马逊aws公有云服务的计划。尽管公有云也存在其局限性，但它能提供更多容错机制。

在与客户联系方面，你们会有改进措施吗？对于这一事件，我们过了很久才了解相关信息。
我们致力于与客户的联系公开透明。鉴于这是一个特殊的事件，我们未能在受影响的平台发布故障通知。我们将继续透过多个渠道,包含ProQuest支持中心,博客,Twitter, Facebook,微博,微信公众号等,及时通报最新信息。针对这次事件,我们在社交媒体上实时发布最新信息,Twitter上共发布了29条,在Facebook上共发布了12条,在微博、微信公众号上各发布了两条。我们将继续评估与客户联系的流程，进一步完善沟通的机制。如需了解ProQuest产品与服务的实时资讯,欢迎大家关注ProQuest微博(ProQuest-China)与微信公众号(它)。

ProQuest한국지사입니다。

어제발생되었던ProQuest플랫폼접속문제가해결되어공지드립니다。시스템문제로인해이용자들의ProQuest제품이용에불편을드려다시한번진심으로사과의말씀드립니다。

접속문제의원및자세한내용은ProQuest블로그에서의확이가능합니다。또한ProQuest제품및서비스에관한실시간업데이트에대한내용은ProQuest韩国Facebook페이지에서확인하실수있으니참고해주시기바랍니다。

해당하여문의사항이있으시면언제든ProQuest한국지사로연락주시기바랍니다。

감사합니다。

ProQuest한국지사드림
02-733-5119 /korea@asia.proquest.com

Por volta das 20h00 (Horário de Greenwich) nesta segunda-feira, 17 de julho，一个ProQuest começou一个实验性的连续问题em uma gama de nossos produtos e várias平台。

解决问题的办法，解决问题的办法，解决问题的办法。

Se você precisar de assistência, entre em contato com o support técnico da ProQuest:

电子邮件:tsupport@proquest.com
1 (800) 889-3358 (nos Estados Unidos e no Canadá)
1 (800) 4997-4111 (fora dos Estados Unidos e Canadá)

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