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于2月24日 - 一个统一的Proquest支持中心
确保客户的最佳体验是核心价值。我们不断评估我们为您服务的方式,并寻找提供更大的支持级别的方法。
你们中的许多人要求我们统一我们的服务和支持经验。根据这一反馈,2014年2月24日那我们将推出一个新的支持中心,您可以在大多数Proquest产品线上访问文档,答案和常见问题解答。
统一的Proquest支持中心的推出意味着什么:
- 全面的知识库。为您组织以快速访问所有Proquest产品和服务的文档,答案和常见问题解答,促进以解决方案为导向的方法,以帮助您在库中使用使用。
- 您选择如何联系我们。对于那些时候,您无法找到您要找的内容,您可以与技术支持代表,提交案例或致电我们。
- 快速响应您的询问。为了更快速且有效地为您服务,所有Proquest客户面对的团队将使用相同的基于云的工具,从而实现您的问题的更快答案。
支持360个服务,Intota,知识,召唤和ulrich的
对于订阅360服务的人,您的支持将从其现有的支持中心移动到新的Proquest支持中心内的新密码经过身份验证的门户网站上,为您提供360个服务,Intota,Intota,Intota,您的支持。除了实时聊天之外,您将可以访问上述所有相同的好处。此外,您还可以在所有Proquest产品和服务中提交和管理技术支持案例 - 您将始终知道状态。要了解有关过渡的更多信息,阅读这篇文章在您现有的支持中心(需要登录)。
我们不会在这里停下来。我们将继续引入增强功能并向Proquest支持中心添加功能。订阅此博客或在Twitter上关注我们的最新发展。