资源共享:我们将从大流行中保留什么?

毫无疑问，面对COVID-19大流行，资源共享环境发生了巨大变化。用户期望的提高、预算的减少以及远程教学和学习促使图书馆员迫切地重新评估他们的资源共享工作流程、流程、平台和技术。疫情也使资源共享比以往任何时候都更加重要。

这类活动RSCVD,OCLC实际不良还贷状况地图,哈蒂信托紧急临时访问服务,RapidILL COVID-19豆荚都是出于在突发公共卫生事件中帮助图书馆员共享资料的需要。但随着许多机构重开大门，回到面对面的教育和研究，这些紧迫的变化中，哪些将成为永久性的?

这次会议的主题是“资源共享:我们将如何防止大流行?”——2021年8月的一次网络研讨会，与资源共享的图书馆员进行了坦诚的对话。活动分为三个板块，每个板块都有来自北美的几位图书管理员。以下是我们学到的一些要点。

专题1:挑战与机遇

• 主持人:罗宾·维斯曼，范德堡大学图书馆研究共享服务中心
• 小组成员:K. Zdepski，马萨诸塞大学阿姆赫斯特分校资源共享馆员;Gail Williams，密苏里-堪萨斯城大学图书馆资源共享信息专家

在大流行期间，马萨诸塞大学阿默斯特图书馆使用RapidILL-不得不减少资源共享服务，但仍设法提高填充率。“我们没有足够的工作时间来进行检索和扫描。现在，我们正在努力解决如何……保持创新和我们想出的事情如何更顺利地做，”Zdepski说。

这些创新都是出于需要而产生的——换句话说，它们开始是在工作人员或资源不足时的变通办法，比如开发一个分类系统来处理借阅问题，使读者能够在图书馆网站上自行选择投递方式，或者向读者推荐当地公共图书馆。

威廉姆斯表示同意。她说:“我们尽最大努力为用户提供替代方案，例如，如果有人要一本书，我们就会询问是否有一两个章节适合他们。”“人们的期望是合理的。”

威廉姆斯也是该网站的用户RapidILL他说，馆际互借服务在疫情期间改变了游戏规则。“有很多请求我们根本看不到，这很好，”她说(RapidILL自动化处理这些请求，而不需要图书管理员的调解)。“我们的图书馆还使用RapidILL与OCLC和DOCLINE合作，以确保在填写请求时覆盖我们所有的基础。”

随着政策和任务的不断发展，这三位图书馆员都在为即将到来的学年做准备。韦斯曼说:“我们很肯定‘正常’不会是我们过去习惯的正常。”

专题讨论2:通过伙伴关系共享资源

• 主持人:罗宾·维斯曼，范德堡大学图书馆研究共享服务中心
• 小组成员:K. Zdepski，马萨诸塞大学阿姆赫斯特分校资源共享馆员;Jalesia Horton，南卫理公会大学访问服务主任;艾莉森·奥格雷迪，威廉姆斯学院伊利诺斯州主管

这三位小组成员强调，尽管大流行带来了挑战——包括邮政服务的长时间延误——但它们的兑现率和周转时间仍然很稳定，即使对北美以外的材料也是如此。这要感谢他们的工作人员的辛勤工作，像RapidILL这样的工具，以及其他图书馆和读者之间的良好沟通。

霍顿说:“在疫情开始时，资源共享是[学生和教师]获得材料的唯一途径，所以它基本上成了一种必要。”RapidILL和其他资源和合作伙伴改变了游戏规则，让用户能够在他们已经开始的课程中取得成功。我认为这次大流行让教师和学生们看到了资源共享的可能性。”

Zdepski强调，自动化的馆际互借(ILL)系统对于“处理简单的任务”很重要，这样图书馆的工作人员就有更多的时间进行一对一的交流。他们说:“向其他图书馆咨询总是值得的。”“有时候，一次简单的谈话就能满足顾客的需求。”

O’grady表示，她的用户非常感谢他们的帮助，并表示“非常感谢和理解……RapidILL让我们能够满足更多的请求……”这改变了游戏规则。”

“当他们很快收到一篇文章时，他们会说‘谢谢你！，谢谢你！她说:“我不知道我们甚至没有碰过它。”霍顿表示同意:“看到这些评论绝对有助于我们理解我们是在帮助别人。我认为顾客真的觉得他们可以依赖我们，这一点在他们的反馈中得到了体现。”

小组3:合作与对话

• 主持人:Judith frankel, Rapido产品管理总监，Ex Libris
• 小组成员:Mark Paris，布兰代斯大学学术资源与发现联合大学图书馆员;丹·泰勒，伊萨卡学院图书馆系统专家

布兰迪斯学院和伊萨卡学院是最早采用快车，这是一个提供全方位服务、发现到交付的图书馆资源共享平台，可自动化和简化借阅和借阅流程。Rapido建立在Ex Libris高级云之上，包括用于文档传递的RapidILL技术，并与Primo发现工具和Alma图书馆服务平台集成。

泰勒说，新冠疫情真正揭示了资源共享是“我们图书馆中最好的部分”的事实。

“这涉及合作、协作和贡献，”他说，“它把获取知识的能力打包成一个整洁的小球，确保人们在需要的时候得到他们需要的东西。”

巴黎同意了。他说:“资源共享不仅仅是为我们的顾客获取资料，它是关于社区互动和共同成功的贡献。”他补充说，资源共享需要“非常无缝和一致……从请求过程开始。”巴黎方面表示，布兰代斯搬到Rapido有助于与合作伙伴进行强有力的对话，这将意味着更好的收藏渠道。

和其他小组成员一样，泰勒表示，将资源共享的繁忙工作自动化，意味着有更多时间专注于更具战略性、“更难找到”的项目。“将RapidILL作为Rapido的一部分来实施是一个巨大的改变——这是一张更大的网，我们可以获得数字文件，周转时间对我们来说是巨大的。”

作为ExLibris的早期使用者，Paris和Taylor都表示，他们在与ExLibris的合作中获得了积极的经验，帮助塑造和调整该产品，使其更适合未来的用户——而且实现相对简单。

“拥有基于云计算的基础设施真是太棒了，”帕里斯说。泰勒补充说:“整个赛道上的故障点更少了，我们的工作人员和顾客对此很熟悉。”它符合我们已经建立的工作流程。”

要了解更多关于RapidILL和Rapido的信息，或者要求与专家进行一次非义务会议，请访问https://go.proquest.com/LJ_resource_sharing_webinar．

观看图书馆期刊/ProQuest关于资源共享的完整网络研讨会:https://www.youtube.com/watch?v=MPswe9fHtu0&t=22s．