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资源管理如何支持研究之旅

调查结果揭示了学生和研究人员重视的Refworks功能

“谈到远程学习，RefWorks是我最不担心的，它就是为这种情况而设计的。”
-密德萨斯大学图书馆联络经理Adam Edwards博士

这refworks.用户体验团队最近在800多名审查用户中进行了全球调查;我们了解到他们发现最有价值的功能 - 以及他们没有听说过的功能。

我们聚集的见解非常有趣。答案有助于了解我们可能有差距以及我们如何做出更好的工作，让我们和我们的用户认为最有益的功能更好。

事实证明，一些有价值的RefWorks功能也是最模糊的。因此，我们的团队致力于促进这些功能的好处，并提供更多的补充培训并鼓励裁员管理员做同样的事情。我们还发现用户工作流程并不总是利用所有重构功能。例如，“批量编辑”的能力通常由使用非常大集合的个人使用。同样，“共享”功能与独立工作的研究人员无关。

虽然某些功能是重要的，并且有助于支持复杂的工作流程，但调查强调了基本功能的好处 - 收集和管理参考资料以及正确格式化的引用和书目。

“在我们与一些应答者的后续对话中，我们了解到，简单地进行调查就能提高对功能的整体意识。对此很感兴趣，一些回复者立刻查阅了调查中提到的一些功能。”
- GloriaMurillo，Refworks用户体验SR. Designer

我们通过图书馆调查了880名学生和研究人员，我们要求参与者对Refworks进行排名：非常有价值那有价值的那没有价值的或没意识到．(为了简单起见，在本报告中，我们使用“有价值”一词来指代“非常有价值”和“有价值”的结果。)

每一项功能都可以分为以下三类:搜索和探索那保持有组织,协作．当我们在下面提到这些类别时，用户可能更喜欢在导入引用之前在RefWorks中组织他们的文件夹(例如，按主题、主题或类名)，而其他人喜欢直接导入引用，然后组织和协作。

很少有特征被评为“不有价值” - 通常在10％的响应者中给出评级，只有少数案件，约为10-15％。因此，在此概述中，我们专注于最有价值的功能和可以使用更多曝光的功能。

RefWorks允许用户从几乎任何来源查找、收集、导入和保存对文件夹或项目的引用。在RefWorks中搜索和探索这些参考是高效工作的必要条件。

此类别中有三种功能，用户发现最有价值 - 超过75％的响应者选择“有价值”选项：

响应者确认了关于RefWorks的最佳事物之一是它支持组织的方式。

RefWorks提供了项目、文件夹和子文件夹，以帮助用户更好地组织引用，无论是自己工作还是与其他用户共享和协作。

将这四个特征中的每一个被排名为“有价值”，超过85％的响应者，这并不奇怪：

最后，但同样重要的是，部分调查询问了合作。RefWorks为用户提供了许多共享选项，可以与同龄人合作，也可以让教师和学生进行互动。担心别人会修改你的推荐信?没问题!使用“仅查看”权限。想和同事平均分担工作吗?共享整个项目，允许完全访问，没有问题。

有趣的是，许多这些功能都被参与调查的人认为是有价值的，但并没有意识到。许多刚开始的研究人员都是独立工作的，不需要协作特性，所以他们甚至可能没有注意到它们是可用的。

“我最喜欢的事情之一是改进主平台立即为我们所有人而活跃。与大多数引用管理者不同，需要安装或下载新功能，RefWorks马上就更好了．我觉得几乎每周我都会注意到一些新的或改进的东西。”
- Krista Clement，参考图书管理员，BC癌症

像这样的调查结果帮助我们验证和更新我们的路线图，确定我们应该改进RefWorks的领域或更好地与我们的用户沟通。RefWorks致力于帮助您最大限度地提高研究效率。

了解更多有关调查结果．