更新:2020年8月3日
大家都导航复杂和具有挑战性的环境，ProQuest的仍然致力于提供意识和透明度，我们的员工，客户和我们的地位，我们正在采取行动的合作伙伴。
我们的业务是通过我们的持续性方案，在准备额外的应急计划，以减轻任何进一步的中断运行。我们的员工和客户的安全，与提供不间断的服务，为我们的客户和用户一起，是我们的路标。
安全为员工和客户
- 虽然大多数办公室仍在继续在家办公，但我们正在谨慎地重新开放一些可以安全在家办公的办公室和设施。在所有情况下，我们都采取谨慎、保守的方法，针对每个社区和地区，保持以健康和安全为重点的全球标准。
- 我们将继续使用虚拟会议，使我们以安全的方式与客户，同事和合作伙伴保持联系。
- 虽然我们没有参加现场活动，我们是东道主，并在触摸参加虚拟会议，住宿，yobet真人vip继续学习和分享知识。
为客户和用户提供不间断的服务
- 作为一家全球性公司，ProQuest的具有到位，确保一致的客户服务和技术支持的典范。Our critical business functions, including technical support, are distributed in regions around the world. Our cloud-based infrastructure provides redundancy across geographies.
- 我们在世界各地的大多数团队都能够远程工作。它们处理支持我们的业务和客户所需的安全性和对服务的访问。许多已经过渡到纯在线环境的ProQuest办公室都在成功运营。
- 我们的大多数专业服务都是远程处理，而不需要前往客户的网站。视频和远程会议成功地代替了通常在现场举行的客户会议。
- 在我们已经暂停了物理介质的出货区，我们可以通过E-格式提供标题，以确保不间断的为广大客户服务。我们有很多选择和拓展计划与出版商以满足图书馆的不同需求。
支持我们的客户和最终用户
- 新冠肺炎正对大学和图书馆产生前所未有的影响。我们已经启动了各种项目，以支持我们的客户对电子资源的迫切需求。
- 我们与1700多家出版社合作，支持图书馆提供服务无限制的访问为所有读者提供电子书中心馆藏，不需额外收费。该项目将持续到6月30日。现在，随着各大学计划重新开设在线和现场课程，我们推出了一项计划，将使用数据与大幅折扣配对，使图书馆能够查明最大的需求，继续以经济实惠的方式，在需要的地方无限制地使用。
- 我们正在帮助支撑距离的研究，教学与学习型多种方案这使图书馆做出快速，准确，经济实惠转移到自己的身体材料的电子版本。
- 我们加快了大众化系列产品的步伐在线研讨会，主办专家分享最佳实践，以帮助对研究、教学和学习感兴趣的任何人。
- 我们的客户团队正在通过电话和电子邮件联系客户，帮助他们定制程序，以弥补这种前所未有的环境造成的差距。
- 我们正在支持COVID-19研究，并建立了与所有类型冠状病毒相关的专门研究数据库，包括过去的SARS和MERS疫情。它对所有的ProQuest用户都是免费的。我们的自由新闻网站具有了最新和权威内容有关COVID-19由我们的编辑收集并提供给所有。该新闻网站包括一系列帮助学生了解COVID-19的信息，包括用于评估信息的质量和信誉的方法自定义创建的视频。
敏捷在动态环境
ProQuest的正在实时决策，实施方案和措施，以支持我们的员工和客户。如果有什么事情我们可以做，以支持你和你的机构，或者如果你有问题或疑虑，请联系您的客户团队或访问我们的网站https://support.proquest.com。
我们将发布更新到的ProQuest博客并在需要时发送电子邮件通知。我们的系统的状态始终在实时提供https://status.proquest.com。
谢谢。
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