由Eddie Newirth.
上个月我们博客关于释放新的360链接功能和功能旨在加强图书馆在研究过程中的作用。这些链接解析器增强功能只是一系列360个链路改进，在过去的6到8个月内推出，提供库有机会改善内容的机会，提升用户满意度，并使图书馆员能够为用户提供更多帮助需要点。
等待。那说“链接解析器”吗？也许你在想，“我的图书馆在那些年前实施了一个，它一直在努力。那么我们为什么要考虑我们的链接解析验程序？我们不应该更多地担心网络规模发现吗？“
事实是您的图书馆链接解析程序可能并不是在您认为的情况下尚未工作，至少在达到当今用户对无缝方便访问发现内容的期望方面。每个发现服务都需要链接解析器。并且，当我们认为用户经常从谷歌学者或Pubmed等地开始研究旅程时，链接旋转变压器菜单通常用作库的前门。如果您的图书馆享用了不太最佳的连接体验，则前门可能只是不开放的。
对于大多数库而言，Link Resolver在很大程度上是“设置它并忘记它”技术。如果您在典型的库中，您的链接解析程序已实施3,5,10或甚至15年前。这是可能没有重新评估或想到这一切的事情。实现它的人或知道如何配置它，可能甚至不再是左右。
在同一时间段内，您的图书馆的数字集合可能会指数增长。您可能经历了一个或多个网站升级，并实施了一两位服务，以使您的内容更容易发现。当您有顾客进行更好的访问时，您需要引导您的注意力，以提高链接到内容的体验。不应授予您的链接解析程序。它是您图书馆发现策略的关键组成部分。
以下是最重要的3个原因，为什么需要重新评估与您的图书馆联系的有效性：
＃3 - 链接比您想象的更频繁
大多数链接resolvers都依赖于基于OpenURL的技术，这是难以预测的。现在，近15年来，已知开放式基于链接旋转变压器链接具有高故障率 - 高达5-30％。1尽管来自每个人（供应商，图书馆和出版商）的最佳努力，但在链接周围提高标准和协作，但基于OpenURL的技术存在固有的局限性;完美的联系更像是一个理想的目标。正如俗话所说，马蹄铁和手榴弹“关闭”可能是好的，但在连接时，任何少于击中牛眼就是失败。
失败链接的原因可以很多 - 最常见的是，由于不匹配或不匹配的元数据，供应商知识库更新，控股配置问题和简单用户错误的质量和及时性。另一个链接失败点是链接解析器只能将用户视为目标期刊主页，而不是直接到所需的文章。当与真实失败的链接配对时，这些频繁的“仅限日志”链接可能会产生负面影响链路解决方案成功率。
＃2 - 用户体验事项
阻碍库链接成功的一个主要绊脚石是链路解析器菜单或导航着陆页面。yobet手机app
据杰夫·威尼斯基，匹兹堡大学的Web服务图书管理员，传统的环节randver登陆页面“......是可用性的噩梦。非语境，令人困惑，缺乏层次结构，缺乏明确的行动呼吁，缺乏解释，[和]列表继续。“2除了链接解析器菜单主要是外国概念到最终用户的事实之外，部分问题是链接解析器通常将多个链接呈现给来自多个源的最终用户，从而制作何处点击谜团。
在宾夕法尼亚州立大学邦尼亚·伊德勒和米歇尔埃森贝格进行的研究中，当用户到达链接解析程序着陆页时，他们经常无法单击适当的链接，将它们达到他们正在搜索的全文。3.换句话说，用户混淆可能导致与断开链路一样失败的链接体验。很难想象任何图书馆都会故意向用户展示一个令人困惑的图书馆主页，但这是图书馆当前没有直观的链接解析器菜单时每天发生的事情，也不匹配用户期望。
＃1 - 用户确实需要帮助成功
在链接经验中的另一个经常被忽视的问题是用户可能比我们想象的更频繁地需要帮助。
一项多年的密歇根州学习表明，最终用户发现的破损链路百分比大幅下报。4.此外，我们真的不知道用户在尝试导航到所需内容的方式时才放弃的次数。那是因为，因为Imler指出，“......一般来说，当用户遇到链接失败时，他们归咎于自己。他们假设他们做错了什么，所以他们击中后按或重新运行搜索......。由于搜索者无法识别[真正]问题，因此不良链接未报告为糟糕的链接。“5.过了一会儿，最终用户的感知几乎总是转向认为它是那个被破坏的图书馆。
链接resolvers可能不仅仅是链接到内容;它们可以作为图书馆服务的第一个网关，包括访问实时帮助，上下文建议和可用交付服务。如果链接解析器既不直观地导航也不可靠，则库将丢失引导或获取所需用户的机会。
重新思考链接
无论您在哪种类型的库，如果您使用的是超过一年多的链接resolver，现在是重新评估其可靠性和功能的好时机。您正在尝试实现的结果 - 您的图书馆的知名度，将顾客连接到资源 - 通常依赖于链路解析器。
With the latest 360 Link redesign, we’ve tackled these three critical link resolver issues head on – including delivering improved linking reliability, a modern and intuitive user experience, and new opportunities for librarians to provide help to users when and where they need it most.
查看360链接的新功能。有关更多信息，您可以请求演示那连接我们的支持团队， 或者观看我们最新录制的网络研讨会。
在我们的下一个博客文章中，我们将突出显示新的360链接与仍然在今天的许多库中使用的遗产openURL链接解压器不同的最重要的方式。
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来源：
杰森斯。价钱和辛迪教育师。“挖掘数据：揭示解析器失败的原因。”图书馆技术报告46.7（2010年10月）：15-26。
2.杰夫威尼斯斯基。“缺少链接（解析器）。”在线搜索者。39.1（2015年1月/ 2月）：74。
3. Bonnie Imler和Michelle Eichenberger。“他们'得到它吗？''学生使用SFX引用链接软件。”大学和研究图书馆。（2011年9月）454-463。
4.肯尼昂斯图尔特，肯瓦伦，朱迪思Ahronheim。“从发现服务中测量期刊级别成功。”信息技术和图书馆。34.1（2015）52-76。http://ejournals.bc.edu/ojs/index.php/ital/article/view/5607/pdf.
5. Bonnie Imler和Michelle Eichberger。“商业数据库设计与图书馆术语理解：为什么学生打印摘要而不是全文文章？”学院和研究图书馆，75.3（2014）284-297。DOI：10.5860 / CRL12-426
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