资源共享:我们将如何避免大流行?
图书馆员们在《图书馆杂志》和proquest主办的专题讨论会上分享他们的经验和预测
毫无疑问，面对新冠肺炎大流行，资源共享环境发生了巨大变化。用户期望的增加、预算的减少以及远程教学迫使图书馆员迫切地重新评估他们的资源共享工作流程、流程、平台和技术。疫情也使资源共享比以往任何时候都更加重要。
这类活动RSCVD,OCLC实物不良回报和贷款状态地图,哈提信托紧急临时访问服务，以及RapidILL COVID-19 Pod都是为了在公共卫生紧急情况下帮助图书馆员共享资料。但是，随着许多机构重新开放，重新进行面对面的教育和研究，这些紧迫的变化中有哪些会成为永久性的呢?
本次会议的主题是“资源共享:我们将如何防范大流行?”——2021年8月的网络研讨会，与资源共享图书馆员进行坦诚对话。这次活动分为三个小组，每个小组由来自北美各地的几位图书馆员组成。以下是我们所学到的一些要点。
小组1:挑战与机遇
- 主持人:Robyn Weisman，范德比尔特大学图书馆的研究共享服务
- 小组成员:K. Zdepski，马萨诸塞大学阿默斯特分校资源共享图书馆员;Gail Williams，密苏里大学堪萨斯城图书馆资源共享信息专家
在大流行期间，马萨诸塞大学阿默斯特图书馆使用RapidILL-不得不减少资源共享服务，但仍然设法提高填充率。“我们只是没有足够的工作时间来进行检索和扫描。现在，我们正试图弄清楚如何……保持创新和我们已经弄清楚如何做的事情更顺利。”
这些创新是出于需要而产生的——换句话说，它们一开始只是在人手不足或资源匮乏的情况下的权宜之计，比如开发一个分类系统来解决借阅问题，让读者能够在图书馆网站上自行选择借阅方式，或者推荐读者到当地的公共图书馆。
威廉姆斯表示同意。她说:“我们尽最大努力为我们的用户提供替代方案——例如，如果有人想要一本书，我们就会询问是否有一两章适合他们。”“人们的期望一直是合理的。”
威廉姆斯也是一名用户RapidILL他表示，馆际互借服务在疫情期间改变了游戏规则。“有很多请求我们根本看不到，这很好，”她说(RapidILL自动化处理这些请求，无需图书管理员的调解)。“我们的图书馆还与OCLC和DOCLINE一起使用RapidILL，以确保在填写请求时覆盖我们的所有基础。”
随着政策和授权的不断发展，这三位图书馆员都在迅速为即将到来的学年做准备。韦斯曼说:“我们很确定，‘正常’不会是我们所习惯的正常。”
专题讨论2:通过伙伴关系共享资源
- 主持人:Robyn Weisman，范德比尔特大学图书馆的研究共享服务
- 小组成员:K. Zdepski，马萨诸塞大学阿默斯特分校资源共享图书馆员;南卫理公会大学访问服务负责人Jalesia Horton;艾莉森·奥格雷迪，威廉姆斯学院的主管
这三位小组成员强调，尽管面临大流行的挑战——包括邮政服务的长期延误——但他们的履约率和周转时间保持稳定，甚至对北美以外的材料也是如此。这要归功于他们员工的辛勤工作，RapidILL等工具，以及其他图书馆和顾客之间的良好沟通。
霍顿说:“在大流行之初，资源共享是[学生和教师]获得材料的唯一途径，所以它几乎成为了一种必需品。”“RapidILL和其他资源以及合作伙伴关系改变了用户在他们已经开始的课程中取得成功的能力。我认为这次大流行让教师和学生看到了资源共享的可能性。”
Zdepski强调，自动化馆际互借(ILL)系统对于“处理简单的任务”很重要，这样图书馆工作人员就可以有更多的时间进行一对一的交流。他们说:“去另一家图书馆问问总是值得的。”“有时候，简单的对话就能满足顾客的需求。”
奥格雷迪说，她的用户对她的帮助非常感激，并表示“非常感激和理解……RapidILL让我们满足了更多的请求……这改变了游戏规则。”
“当他们很快收到一篇文章时，他们会说‘谢谢你！，谢谢你！她说，“我们甚至都不知道我们根本没碰过它。”霍顿表示同意:“看到这些类型的评论肯定有助于我们理解我们是在帮助别人。我认为顾客真的(觉得)他们(可以)依赖我们，这一点在他们的反馈中确实体现出来了。”
版块三:合作与对话
- 主持人:Judith Fraenkel, Rapido, Ex Libris的产品管理总监
- 讨论嘉宾:Mark Paris，布兰迪斯大学学术资源与发现副图书馆馆长;伊萨卡学院图书馆系统专家丹·泰勒说
布兰代斯学院和伊萨卡学院是最早采用这种方法的两所大学快车，这是一个提供全方位服务、从发现到交付的图书馆资源共享平台，可自动化和简化借阅流程。Rapido构建在Ex Libris高级云上，包含用于文档传递的RapidILL技术，并集成了Primo发现工具和Alma图书馆服务平台。
泰勒说，新冠肺炎大流行真正揭示了一个事实，即资源共享是“我们图书馆最好的部分”。
“它涉及合作、协作和贡献，”他说，“它把获取知识的能力包裹成一个整洁的小球，确保人们在需要的时候得到他们需要的东西。”
巴黎同意了。他说:“资源共享不仅仅是为我们的赞助人获取材料——它是关于社区互动和促进共同成功的，”他补充说，资源共享需要“非常无缝和一致……从请求过程开始。”帕里斯说，布兰代斯搬到Rapido促进了与合作伙伴的强有力对话，并将意味着更好的收藏渠道。
与其他小组成员一样，Taylor表示，将资源共享的繁忙工作自动化意味着有更多时间专注于更具战略性、“更难找到”的项目。“将RapidILL作为Rapido的一部分实现是一个重大的游戏规则改变者——它是一个更大的网，我们可以获得数字文件，而且周转时间对我们来说是巨大的。”
作为早期采用者，Paris和Taylor都表示，他们与ExLibris合作有着积极的体验，帮助塑造和调整产品，使其对未来的用户更好——而且实现相对简单。
帕里斯说:“拥有云基础设施真是太棒了。”泰勒补充说:“整条赛道的故障点更少，我们的员工和顾客都很熟悉。它符合我们已经建立的工作流程。”
要了解更多关于RapidILL和Rapido的信息-或要求与专家进行无义务会议-请访问https://go.proquest.com/LJ_resource_sharing_webinar．
观看完整的图书馆期刊/ProQuest资源共享网络研讨会:https://www.youtube.com/watch?v=MPswe9fHtu0&t=22s．