资源管理如何支持研究旅程

“谈到远程学习，RefWorks是我最不担心的，它就是为这种情况而设计的。”
-密德萨斯大学图书馆联络经理Adam Edwards博士

的RefWorks用户体验团队最近对全球800多名RefWorks用户进行了调查;我们了解了他们认为最有价值的功能，以及他们没有听说过的功能。

我们收集到的见解非常有趣。这些答案有助于理解我们可能存在的差距，以及我们如何更好地展示我们和我们的用户认为最有益的功能。

调查揭示了什么

事实证明，Refworks的一些有价值的功能也是最晦涩的。因此，我们的团队专注于推广这些特性的好处，并提供更多的补充培训，并鼓励RefWorks管理员也这样做。我们还发现用户工作流并不总是利用RefWorks的所有特性。例如，“批量编辑”功能通常由处理非常大的集合的个人使用。同样，“共享”功能与独立工作的研究人员无关。

虽然一些功能在支持复杂的工作流程中是重要的和有帮助的，但调查强调了基本功能的好处——收集和管理参考文献，以及正确格式化引用和参考书目。

“在我们与一些应答者的后续对话中，我们了解到，简单地进行调查就能提高对功能的整体意识。对此很感兴趣，一些回复者立刻查阅了调查中提到的一些功能。”
——Gloria Murillo, RefWorks用户体验高级设计师

查看详细的调查结果要学习更多的知识。

关于调查

我们调查了880名通过图书馆访问Refworks的学生和研究人员，我们让参与者对Refworks的特征进行排名:非常有价值，有价值的，没有价值的或没有意识到．(为了简单起见，在本报告中，我们使用“有价值”一词来指代“非常有价值”和“有价值”的结果。)

每一项功能都可以分为以下三类:搜索和探索，保持组织,协作．当我们在下面提到这些类别时，用户可能更喜欢在导入引用之前在RefWorks中组织他们的文件夹(例如，按主题、主题或类名)，而其他人喜欢直接导入引用，然后组织和协作。

很少有特征被评为“没有价值”——通常只有不到10%的应答者给出了这一评级，在少数情况下，大约在10-15%。所以，在这篇概述中，我们关注的是最有价值的功能和那些可以使用更多曝光的功能。

急救员

• 学生- 67%
• 研究人员- 18%

搜索和探索

RefWorks允许用户从几乎任何来源查找、收集、导入和保存对文件夹或项目的引用。在RefWorks中搜索和探索这些参考是高效工作的必要条件。

在这一类别中，有三个功能被用户认为最有价值——超过75%的应答者选择了“有价值的”选项:

• 在特定字段中进行搜索
• 在文件夹中搜索
• 通过匹配标题自动完成

保持组织

Responders证实，RefWorks最棒的一点就是它支持组织。

RefWorks提供了项目、文件夹和子文件夹，以帮助用户更好地组织引用，无论是自己工作还是与其他用户共享和协作。

不出意外，超过85%的应答者认为这四个特性都是“有价值的”:

• 创建文件夹
• 去年进口
• 排序引用
• 参考意见

与他人合作

最后，但同样重要的是，部分调查询问了合作。RefWorks为用户提供了许多共享选项，可以与同龄人合作，也可以让教师和学生进行互动。担心别人会修改你的推荐信?没问题!使用“仅查看”权限。想和同事平均分担工作吗?共享整个项目，允许完全访问，没有问题。

有趣的是，许多这些功能都被参与调查的人认为是有价值的，但并没有意识到。许多刚开始的研究人员都是独立工作的，不需要协作特性，所以他们甚至可能没有注意到它们是可用的。

• 文件夹的私有共享:51%有价值，40%不知情
• 公开共享文件夹:有价值的占44%，不知情的占42%
• 项目共享:49%有价值，39%不知情

展望未来

“我最喜欢的一件事是，我们所有人都会立即对主平台进行改进。与大多数需要安装或下载新功能的引文管理器不同，RefWorks马上就更好了．我觉得几乎每周我都会注意到一些新的或改进的东西。”
-克里斯塔·克莱门特，BC癌症的参考图书馆员

像这样的调查结果帮助我们验证和更新我们的路线图，确定我们应该改进RefWorks的领域或更好地与我们的用户沟通。RefWorks致力于帮助您最大限度地提高研究效率。

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