更好地理解用户的3种独特方法
如果你的图书馆的使用和支出报告超出了用户如何利用你的资源来讲述他们为什么使用你的资源的故事，那该怎么办?如果这些报告结合了统计数据和人口统计数据，那么您就可以决定如何最好地服务于个人用户类型?获得这种层次的洞察力通常需要数小时的研究，并需要从多个不同的来源收集数据。
使用ProQuest的Patron Analytics，你可以跳过这个耗时的过程，直接通过定制调查查询顾客来收集真实的数据。用户在第一次使用“电子书中心”在线阅读器时，只被要求完成一到五个简短的调查。当他们这样做时，这些自定义数据会被收集到LibCentral的使用和支出报告中，以提供关于使用模式和用户触发支出的更详细信息。对于以前的EBL客户来说，这可能听起来很熟悉，因为这个特性是最近在EBL平台上提供的。
好消息:Patron Analytics现在可以在电子书中心上使用了
以前使用EBL的客户已经看到该功能在他们的Ebook Central帐户上自动重新启用，并完成了在遗留EBL平台上收集的数据。所有其他电子书中心用户都可以通过访问usersPatron Analytics来定制调查，并开始收集数据，以帮助展示他们的图书馆价值，从而轻松启用LibCentral的这一可选功能。
由于Patron Analytics提供的机会几乎是无穷无尽的，我们想通过分享图书管理员如何利用这一独特功能来更好地了解他们的用户来帮助您开始。
继续读下去，从图书管理员充分利用Patron Analytics的三种主要方式中获得灵感:
1.询问有关部门的问题以授权联络图书馆员。
包括一个关于部门的问题将帮助您联系变得更加紧密所使用的特定字段,这样你就可以决定哪些字段已经看到最大的价值从图书馆的服务,哪些字段可以使用推动开始利用可用资源的财富在虚拟堆栈。
2.收集关于校园(或办公室)位置的数据，为资源分配提供依据。
图书馆服务于多个实体场所并不是唯一的事情。加上距离用户，就有了一系列的访问点，其中一些可能比其他的更方便。在您定制的Patron Analytics调查中包括一两个关于校园(或办公室)位置的问题，可以帮助您确定哪些群体已经认为图书馆及其资源是可访问的，以及哪些位置可能需要新的程序来帮助推动发现和增加访问。
3.查询用户类型以突出显示协作机会。
你的大多数用户是学生吗?他们是管理资源与学生分享的教师吗?如果你在企业界工作，你是否主要为那些向公司其他部门传播信息的高管们服务?或者，沟通者的角色是否因部门而异?一旦你确定了社区与你的资源之间的联系，你就可以向那个人提供更多支持，并利用你可能没有意识到的已建立的联系。
ProQuest的Patron Analytics可以很容易地收集你想要的信息——只要包含一个询问你需要的确切信息的问题，我们就会担心把它集成到你的LibCentral使用和支出报告中。
有关ProQuest Patron Analytics的更多信息，请登录LibCentral，并从LibCentral主页或帮助文档部分访问特性指南。
有三种方法可以更好地理解用户
如果您可以定制您的图书馆的图书使用和支出报告，以提供对用户的更深入的了解，那会怎么样呢?如果这些报告结合了统计数据和人口统计数据，那么您就可以决定如何最好地服务于个人用户类型?获得这种层次的理解通常需要花费数小时的研究，并需要从多个不同的来源收集数据。
与它的顾客分析，您可以跳过这个耗时的过程，直接通过定制调查查询客户来收集真实的数据。用户在第一次使用电子书中央在线阅读器时，只被要求完成一到五个问题的简短调查。当他们这样做时，这些自定义数据(为了确保隐私而匿名化)会被收集到电子书中心LibCentral管理门户中，丰富使用和支出报告，提供更多关于使用模式和用户触发支出的细节。(听起来很熟悉?这个受欢迎的特性是EBL平台的特点。)
在电子书中心上可以找到EBL的一个最受欢迎的功能
以前使用EBL的客户已经看到他们的Ebook Central帐户上自动启用了这个功能——包括在遗留EBL平台上收集的数据。所有其他电子书中心用户都可以通过访问users→Patron Analytics来定制调查，并开始收集数据，帮助他们理解和响应趋势，增加图书馆在用户生活中的影响力。
Patron Analytics提供的机会几乎是无穷无尽的。需要帮助吗?以下是世界各地的图书管理员使用这一功能的三大方式。
1.他们询问用户部门的问题。
包含一个关于部门的问题将帮助您更紧密地将使用与特定字段联系起来，揭示哪些字段是高级用户，哪些字段可以利用虚拟堆栈中可供他们使用的丰富资源。
2.他们在收集地理数据。
图书馆通常服务于多个实体场所。在定制的Patron Analytics调查中包括一两个关于校园(或办公室)位置的问题，可以帮助您确定一些地理群体是否服务不足，可能需要新的程序来帮助推动发现和访问。
3.它们定义了用户类型。
世界各地的图书馆都在使用Patron Analytics来消除虚拟服务中经常出现的猜测:图书馆为世界卫生组织服务?学生吗?教员吗?他们是在整理资源与学生分享还是在做研究?如果你在企业界工作，你是否主要为那些向公司其他部门传播信息的高管们服务?Patron Analytics使图书馆能够定义用户的最基本特征。
收集那些能让你的图书馆与众不同的信息。只要配置你的问题。然后，坐下来，电子书中心收集数据，并创建使用和支出报告，使之有所不同。
有关ProQuest Patron Analytics的更多信息，请登录LibCentral，并从LibCentral主页或帮助文档部分访问特性指南。
相关的帖子
当你过渡到ProQuest电子书中心，我们很高兴分享一些最佳实践无缝升级到这个新的和改进的电子书平台....
了解更多
以下是ProQuest如何处理电子书用户的三个主要挫折....
了解更多
以下是ProQuest如何处理电子书用户的三个主要挫折....
了解更多
