为即时回答最常见的问题，支持文章，产品用户指南，录制的视频和更多，总是开始搜索和探索我们的综合在线资源，这里:
• ProQuest Libguides :这个在线文档站点提供培训材料、产品教育、电子学习材料、图书馆的推广工具等等。
•知识库 :这是我们所有支持资源的接入点。您可以搜索和浏览支持文章、用户指南、柜台规格、账单信息等。
有关详细信息，请参阅下面的知识库使用部分。
•ProQuest状态页:注册到此服务以接收计划维护窗口或计划外中断的更新。
这视频给出了你从ProQuest在线资源中获得的所有好处的总结。
如果您无法在网上找到必要的信息，但仍需要帮助，那么ProQuest为所有客户提供三种主要渠道来联系我们的支持团队:
•使用。提交支持请求这种形式
•通过闲谈，聊天
•通过电话
这三个都可以在支持中心的右上方访问，以及图书馆工作人员的管理登录链接:
如果你是图书馆工作人员,登录到客户门户提交案例有几个好处:
•您可以设置案件优先级:参见案例优先级和目标响应时间的解释在这里
•你可以把案子升级:如果一个案件由于任何原因没有进展到您满意的程度，您可以使用标记为“升级该案件”的按钮升级该案件。这将通知支持团队的领导，他将检查案例以确定下一步步骤并每天更新。
•检查现有请求的状态:您可以查看和管理您的案例和案例历史在任何时候通过门户-我的情况下
病例管理登记: 如果你是图书馆工作人员，没有登录，你可以注册在这里。
请参阅客户入门网站用户指南有关如何使用ProQuest支持中心的详细信息。
系统状态页面:
参观ProQuest状态页查询有关我们产品及服务的最新资讯。您还可以注册以接收计划维护窗口或计划外中断的更新/警报。
使用知识库:
你知道吗，你也可以通过搜索我们的知识库吗?
访问用户指南、常见问题、视频教程和支持文档可以通过不同的途径访问:
按产品查找问题。
重要技术支持信息:
ProQuest技术支持服务水平协议本文档描述了为所有ProQuest产品客户及其最终用户提供的技术支持服务。
ProQuest和Ex Libris支持改进计划:本文概述了ProQuest支持中心在2018年的变化和支持案例。
ProQuest支持中心更新: ProQuest支持中心即将发布的和最近发布的补丁和增强。