测量感知的组织变化准备和员工对公共部门变化的态度

本论文旨在开发并验证一个概念模型，该模型将感知组织变革准备(PORC)、员工对变革的态度、个人倾向和工作类型联系起来。为了检验这个模型，有必要制定PORC和对变化的态度的措施。这是使用行为频率方法完成的。这些措施和模型通过在四个政府部门进行的在线调查进行了检验(N = 583)。

本论文确定了对变化态度的两种度量:承诺(传播变化并亲自实施)和抵抗(表达对变化的关注)。虽然承诺的测量是可靠和有效的，抵抗的测量不像文献中概念化的那样。虽然数据表明，承诺和抗拒可能是同一态度连续体的两个极端，但这方面的研究结果还不确定。

并提出了两种可靠有效的PORC措施。感知组织对变革的准备由三个子尺度组成:高级管理人员对变革的承诺，变革推动者的能力，以及直接管理者的支持。感知组织对变革的不准备由三个分量表组成:沟通不畅，变革对工作的不利影响，以及员工在变革过程中缺乏参与。这些数据支持这样一种观点，即这些措施形成了一个连续体。

对模型的分析决定了以下几点。PORC和个人性格预测了员工对改变的承诺。个体倾向比PORC更能预测承诺。个人性格是抗拒变革的唯一预测因素。与管理者相比，非管理者的人格更能预测他们对变革的态度。PORC在个体倾向与改变承诺之间起部分中介作用，而在工作类型与改变态度之间不起中介作用。

本研究的发现有助于变革管理文献，并为公共服务组织提供管理变革的建议。他们也填补了文献中关于PORC的测量和对变化的态度的空白。