在有密码保护的ProQuest支持中心，通过身份验证的用户可以:
ProQuest知识中心|病例管理登记|病例管理登录|提交支持请求|检查现有请求的状态
ProQuest知识中心
访问用户指南，常见问题，视频教程和支持文档使用两种途径:
- 按产品或常见问题类型查找问题。
- 按产品搜索和浏览。
优化搜索要按产品、文档类型(例如，策略)和/或我需要帮助(例如，管理)进行排序。
单击跟我来链接显示在每篇文章的左侧，以接收文章更新和服务发布。要查看您正在阅读哪些文章，请参阅通知上节我的资料页面(你的名字在右上角)。
书签的文章得到链接在每一篇文章的左边:
复制和粘贴Get链接URL将在浏览器地址栏中显示特定文章的URL。
提交支持请求
通过点击提交支持请求提交一个案例(链接可在页面的顶部和底部)。
在提交案例屏幕上，请选择与您的查询相关的平台。然后，表单将填充与所选平台相关的产品。选择平台和产品后，您将需要为您的查询选择适当的类别。
病例管理访问
注册案例管理访问权限使图书管理员和管理员可以提交和跟踪案例，还可以在任何时候找到关于ProQuest产品和服务的答案。
自助服务:24/7
- 通过创建案例请求支持
- 跟踪案例和状态(开放、未决、已解决)
- 向案例添加注释和附件
- 当状态发生变化或支持团队添加了评论或问题时，请跟踪案例以接收电子邮件通知
ProQuest知识库:
- 为常见问题寻找答案
- 访问我们的图书馆支持文章
- 按产品或类型查找问题
- 跟随文章接收电子邮件更新
如果你是图书管理员或管理员，而且还没有ProQuest支持中心登录，注册一个账户，您将收到确认信息，以便开始访问您的访问权限。
病例管理登录:
- 使用您的电子邮件地址登录到ProQuest支持中心
- 如果您忘记了密码，请使用忘记你的密码链接有一个临时的新密码电子邮件给你
- 如果你在几分钟内没有收到电子邮件，检查你的垃圾邮件/垃圾文件夹
- 如果您找不到该电子邮件，请单击注册链接在页面的左下角。将打开一个联系人表单;只需填写表单并单击即可提交
- 一旦您成功登录到ProQuest支持中心，您可以按如下方式更改您的密码:
- 在屏幕的右上方点击你的名字
- 点击改变我的密码
检查现有请求的状态
方法可以访问当前和以前的案例我的情况下页，或通过通知上节我的资料页面(你的名字在右上角)。
默认情况下，将显示您已提交的案例，但您也可以查看从与您的机构关联的所有联系人提交的案例。
查看案例时，如果需要联系支持团队，可以使用新的评论所示的按钮。您收到的答复将通过电子邮件。其他通信选项包括通过您收到的关于该案件的电子邮件与我们联系，或通过电话。
您还可以选择通过跟我来按钮在案件的右上方。如果您关注一个案例，那么当案例状态发生更改或支持团队添加了注释供您审阅时，您将收到电子邮件通知。
关于ProQuest支持中心的常见问题
我提交案件后会发生什么?
您的案例将根据您的问题的性质和您所分配的服务和类别，分配给一个支持团队的成员。
阁下将会收到初步确认收据。然后，您将在48小时内收到解决方案或来自支持团队成员的通信。您将能够检查状态，或在必要时更新它，从我的情况下页在支持中心。
我可以请求支持吗?
您可以通过电话联系技术支持。看到电话列表在这里。
当您致电时，我们将记录您的请求，您将能够检查状态，或更新它，如果有必要，从我的情况下页在支持中心。
我可以用电子邮件发送我的支持请求吗?
您可以通过转到联系ProQuest产品支持。您将被要求进入平台和产品，以便我们可以将您的电子邮件发送给正确的产品支持团队。
您的电子邮件将产生一个案例，您将能够检查状态，或更新它，如果有必要，从我的情况下页在支持中心。