ProQuest的业务更新关于冠状病毒（COVID-19）

更新日期:2020年4月20日

当我们都在一个复杂而富有挑战性的环境中前行时，ProQuest仍然致力于向我们的员工、客户和合作伙伴提供关于我们的状况和我们正在采取的行动的意识和透明度。

我们的业务运行使用我们的连续性计划，并有额外的应急计划，随时准备减少任何进一步的破坏。员工和客户的安全，以及为客户和用户提供不间断的服务，是我们的指引。

员工和顾客的安全

• 我们已经实现了全公司的工作，从家庭的政策和限制访问我们的设施。继续向本公司的政策，我们正在密切关注来自在我们的员工和客户生活和工作的社区，政府和卫生官员的指导方针。
• 虚拟会议让我们以一种安全的方式与客户、同事和合作伙伴保持联系。
• 虽然我们不参加面对面的活动，但我们通过举办和参加虚拟会议来保持联系，yobet真人vip继续学习和分享知识。

不间断的服务给我们的客户和用户

• 作为一家全球性的公司，ProQuest有一个适当的模型来确保一致的客户服务和支持。我们的关键业务功能,包括 技术支持,分布在世界各地的地区。我们基于云的基础设施提供了跨地域的冗余。
• 大部分我们在世界各地的球队都能够远程工作。它们的安全性和获得必要的服务工作，支持我们的业务和客户。已经过渡到仅在线环境的许多ProQuest的办公室成功运行。
• 大多数我们的专业服务，而无需前往客户现场进行远程处理。视频和电话会议成功地站在了，通常会发生的现场客户会议。
• 在我们暂停发送物理介质的地区，我们能够通过提供电子格式的标题，确保不间断地为客户提供服务。我们有许多选择，并与出版商扩大计划，以满足图书馆的不同需求。

支持我们的客户和最终用户

• COVID-19是具有上大学和图书馆前所未有的效果。我们已经推出了多种方案，以支持我们的客户迫切需要的电子资源。
  • 我们与1700多家出版社合作，支持图书馆提供服务无限制的访问为所有读者提供电子书中心馆藏，不需额外收费。
  • 我们正在帮助支持远程研究，教学和学习与a各种各样的节目这使得图书馆能够快速、准确、廉价地将其实体资料转换为电子版本。
  • 我们的客户团队通过电话和电子邮件伸手给客户，帮助他们定制程序，填补空白由这个史无前例的环境中创建。
  • 我们支持与相关的所有类型的冠状病毒研究的一个专用数据库COVID-19的研究，包括过去SARS与MERS疫情。它是免费提供的，所有的ProQuest用户。我们的自由新闻该网站提供由我们的编辑收集的关于COVID-19的最新和权威内容，并向所有人开放。

动态环境中的敏捷性

ProQuest正在做实时决策，实施项目和措施来支持我们的员工和客户。如果我们能为您和您的机构提供任何帮助，或者您有任何问题或顾虑，请联系您的客户团队或访问我们https://support.proquest.com。

我们将发布更新到ProQuest博客并在需要时发送电子邮件通知。我们系统的状态总是实时可用的https://status.proquest.com。

谢谢你！

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