更好地理解用户的3种独特方法
如果您的图书馆的使用情况和支出报告超出了用户如何利用您的资源来讲述他们为什么使用您的资源的范围，该怎么办？如果这些报告将统计数据与人口统计数据结合起来，这样您就可以确定如何最好地为各个用户类型提供服务，那该怎么办？获得这一级别的洞察力通常需要数小时的研究，并且需要从几个不同的来源收集数据。
使用ProQuest的Patron Analytics，你可以跳过这个耗时的过程，直接通过定制调查查询顾客来收集真实的数据。用户在第一次使用“电子书中心”在线阅读器时，只被要求完成一到五个简短的调查。当他们这样做时，这些自定义数据会被收集到LibCentral的使用和支出报告中，以提供关于使用模式和用户触发支出的更详细信息。对于以前的EBL客户来说，这可能听起来很熟悉，因为这个特性是最近在EBL平台上提供的。
好消息：用户分析现在可以在电子书中心找到
以前使用EBL的客户已经看到该功能在他们的Ebook Central帐户上自动重新启用，并完成了在遗留EBL平台上收集的数据。所有其他电子书中心用户都可以通过访问usersPatron Analytics来定制调查，并开始收集数据，以帮助展示他们的图书馆价值，从而轻松启用LibCentral的这一可选功能。
由于用户分析提供的机会几乎是无穷无尽的，我们希望通过分享图书馆员如何利用这一独特功能更好地了解其用户来帮助您起步。
请继续阅读，从图书馆员充分利用用户分析的三大方法中获得灵感：
1.询问有关部门的问题，以授权联络图书馆员。
包括一个关于部门的问题将帮助您更紧密地将使用情况与特定字段联系起来，这样您就可以确定哪些字段已经从图书馆的服务中看到了最大的价值，哪些字段可以使用轻推来开始利用虚拟堆栈中的丰富资源。
2.收集有关校园（或办公室）位置的数据，为资源分配提供依据。
图书馆服务于多个实体场所并不是唯一的事情。加上距离用户，就有了一系列的访问点，其中一些可能比其他的更方便。在您定制的Patron Analytics调查中包括一两个关于校园(或办公室)位置的问题，可以帮助您确定哪些群体已经认为图书馆及其资源是可访问的，以及哪些位置可能需要新的程序来帮助推动发现和增加访问。
3.查询用户类型以突出显示协作机会。
你的大多数用户都是学生吗？他们是管理资源与学生共享的教员吗？如果你身处企业界，你是否主要为向公司其他部门传播信息的高管服务？或者，沟通者的角色是否因部门而异？一旦你确定了社区与你的资源的联系，你就可以为此人提供更多的支持，并利用你可能不知道的已建立的联系。
ProQuest的用户分析可以轻松收集您想要的信息-只需包括一个问题，询问您需要的确切信息，我们将担心将其集成到您的LibCentral使用和支出报告中。
有关ProQuest Patron Analytics的更多信息，请登录LibCentral，并从LibCentral主页或帮助文档部分访问特性指南。
三种更好地了解用户的方法
如果您可以定制您的图书馆的图书使用和支出报告，以提供对用户的更深入的了解，那会怎么样呢?如果这些报告结合了统计数据和人口统计数据，那么您就可以决定如何最好地服务于个人用户类型?获得这种层次的理解通常需要花费数小时的研究，并需要从多个不同的来源收集数据。
具有ProQuest的用户分析，您可以跳过这个耗时的过程，直接通过定制调查查询客户来收集真实的数据。用户在第一次使用电子书中央在线阅读器时，只被要求完成一到五个问题的简短调查。当他们这样做时，这些自定义数据(为了确保隐私而匿名化)会被收集到电子书中心LibCentral管理门户中，丰富使用和支出报告，提供更多关于使用模式和用户触发支出的细节。(听起来很熟悉?这个受欢迎的特性是EBL平台的特点。)
EBL的一个最受欢迎的功能可在电子书中心获得
以前使用EBL的客户已经看到他们的Ebook Central帐户上自动启用了这个功能——包括在遗留EBL平台上收集的数据。所有其他电子书中心用户都可以通过访问users→Patron Analytics来定制调查，并开始收集数据，帮助他们理解和响应趋势，增加图书馆在用户生活中的影响力。
用户分析提供的机会几乎是无穷无尽的。需要一些帮助吗？以下是世界各地图书馆员使用此功能的三大方法。
1.他们询问有关用户部门的问题。
包含一个关于部门的问题将帮助您更紧密地将使用与特定字段联系起来，揭示哪些字段是高级用户，哪些字段可以利用虚拟堆栈中可供他们使用的丰富资源。
2.他们在收集地理数据。
图书馆通常服务于多个实体场所。在定制的Patron Analytics调查中包括一两个关于校园(或办公室)位置的问题，可以帮助您确定一些地理群体是否服务不足，可能需要新的程序来帮助推动发现和访问。
3.它们定义了用户类型。
世界各地的图书馆都在使用用户分析来消除虚拟服务中经常出现的猜测：图书馆为谁服务？学生？教员？他们是在策划资源与学生共享还是在进行研究？如果你在企业界，你的服务对象是否主要是传播信息的高管向公司其他部门提供的信息？用户分析使图书馆能够定义其用户的最基本特征。
收集那些能让你的图书馆与众不同的信息。只要配置你的问题。然后，坐下来，电子书中心收集数据，并创建使用和支出报告，使之有所不同。
有关ProQuest Patron Analytics的更多信息，请登录LibCentral，并从LibCentral主页或帮助文档部分访问特性指南。
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